1. Hogyan vásárolok?

Felhasználói fiók létrehozása

Ahhoz, hogy online üzletünkből vásárolhasson, rendelkeznie szükséges egy felhasználói fiókkal. Ennek érdekében, kövesse a felhasználói fiók létrehozásánál megadott lépéseket, és töltse ki a kérelmezett mezőket. Kérjük, az összes mezőbe helyes és valós adatokat adjon meg, mivel az Ön által megadott adatok a továbbiakban felhasználásra kerülnek a vásárlási folyamat és a számlázás lebonyolításához.

On-line rendelés

Termékek kiválasztása: A bal oldalon található menüsor segítségével megtekintheti a különböző termékkategóriákat. Miután megtalálta az Ön igényeinek megfelelő termékeket, kattintson a "Kosárba" gombra a termék kosárba helyezése érdekében.

Kosár: A kosár fül alatt lehetősége van megtekinteni a termékek listáját, módosítani az Ön által megrendelni kívánt termékek mennyiségét, vagy visszavonni a kiválasztott termékeket. Szintén ezen az oldalon megjegyzéseket fűzhet a rendeléshez. Miután az összes kívánt terméket kosárba helyezte, a vásárlási folyamatot a rendszer által kérelmezett mezők kitöltése követi, az online típusnyomtatványban megjelenő sorrendben

Rendelés befejezése/ellenőrzése: Ezen az oldalon lehetősége van az alábbiakat megadni:

- Állapot és számlázási mód: fizikai személy / jogi személy.
- Szállítási cím, ha ez különbözik a felhasználói fiókban megadott címtől.
- Fizetési módszer: fizethet készpénzzel/bankkártyával, fizetési utalvánnyal vagy utánvéttel. A további részletekért tekintse meg a honlap kezdőlapján található Hogyan fizetek menüpontot.
- Szállítási módszer: a további részletekért tekintse meg a honlap kezdőlapján található Szállítás menüpontot.

Megrendelés elküldése

A kiválasztott termékek megrendeléséhez, kattintson a "Megrendelés elküldése" gombra.

2. Hogyan fizetek?

 

MINDEN külföldről érkező rendelés esetében, a fizetés, a kiszállítás elindítását megelőzően történik: banki utalással vagy székhelyünkön készpénzzel/bankkártyával.

EU-s (közösségi) adószámmal rendelkező külföldi vásárlóink esetében, a vásárolt termék nettó értéke kerül kiszámlázásra, így megspórolhatják a román ÁFÁ-t (19%)!

Külföldre való szállítás

Kisebb csomagok esetében a szállítás nemzetközi futárszolgálattal, nagyobb tömegű rendelések esetében pedig, fuvarozó partnereink által történik (kamionos szállítás).

A következő fizetési módszerek állnak rendelkezésére:

1. Közvetlenül a székhelyen: készpénzzel vagy bankkártyával történő fizetés
2. Utánvéttel, a futárszolgálat általi leszállítás időpontjában (csak romániai vásárlók esetében érvényes)
3. Számlapénzes fizetés banki átutalással (díjbekérő-, előleg- vagy áruszámla alapján)
4. Klasszikus online bankkártyás fizetés.

1. Közvetlenül a székhelyünkön történő fizetés: készpénzzel vagy bankkártyával

Amennyiben személyesen kívánja átvenni a termékeket székhelyünkről, fizethet készpénzzel vagy bankkártyával. A megrendelés átvételekor megfizetheti a teljes összeget, vagy megmunkálást/gyártást igénylő és/vagy 1.000 lejes (külföldi vásárlók esetében 200 Eurós) bruttó értéket meghaladó vásárlások esetén, a megrendelés leadásakor megfizeti az érték 60%-át (előleg), a hátralévő 40%-ot pedig törlesztheti székhelyünkön a termékek átvételekor  készpénzzel / bankkártyával vagy választhat a többi fizetési módszer közül.

2. Utánvéttel, a futárszolgálat általi leszállítás időpontjában  (csak romániai vásárlók esetében érvényes)

A megrendelés értékét a futárszolgálat képviselőjének fizeti ki, a csomag átvételének időpontjában - utánvéttel feladott küldésnek is nevezik. Az ár megtérítése lej pénznemben történik, a megrendelt termékek ellenértékét és a szállítási költséget képviseli. Az utánvéttel feladott csomag kifizetésére vonatkozó további részletekért, tekintse meg a honlap kezdőlapján található “Szállítás” menüpontot.

Amennyiben az utánvéttel küldött csomagok teljes értéke nem haladja meg az 1.000 lejes bruttó összeget, ez az érték megfizethető a leszállítás időpontjában. Így, az 1.000 lejes bruttó értéket meghaladó megrendelések esetén, szükséges egy minimum 60%-ot kitevő előleg fizetése banki utalással, a fennmaradó összeg pedig  a futárszolgálat képviselőjének lesz átadva, általunk kiálított számla és nyugta / pénztárblokk ellenében.

3. Számlapénzes fizetés banki átutalással (díjbekérő-, előleg- vagy áruszámla alapján)

Banki utalással történő kifizetés esetében a Hidroponic Transilvania kibocsát egy díjbekérő (proforma) számlát, miután az ügyfél a megrendelést egy értékesítési tanácsadónknak telefonon visszaigazolta. A számla eredeti példányát a csomagban küldjük. A termékeket, a kibocsátott proforma számla értékének, az alábbi bankszámlán történő jóváírását követően szállítjuk le.

Cég megnevezése: Hidroponic Transilvania S.R.L.
Adószám:  43325090

 

Bank: Raiffeisen Bank, str. Cuza Vodă nr. 1, Cluj-Napoca
Lejes bankszámlaszám: RO62 RZBR 0000 0600 2252 3744

 

Trezorerie

RO93 TREZ 2165 069X XX02 4716

A kifizetés román Lej-ben-, külföldi rendelések esetében Euróban vagy Forintban történik, és a megrendelt termékek ellenértékét, valamint a szállítási költséget képviseli.

4. Online bankkártyás fizetés

Webáruházunk, www.hidroponic.ro, bankkártyás fizetési lehetőségnek a Raiffeisen Bank/ plationline.ro szolgáltatásait veszi igénybe. Az internetes fizetés teljes biztonságban zajlik, úgy személyi-, mint céges bankkártyával.  Webáruházunk a VISA (Classic és Electron), MASTERCARD (beleértve a Maestro kártyákat is, ha van CVV2/CVC2 érvényesítési kódjuk) fogadja el.

A fizetés, egy biztonságos online tranzakció-feldolgozási rendszeren alapul, amely adatvédelmet, megbízhatóságot és egyszerűséget kínál a termékek és szolgáltatások internetes vásárlásánál. A kártyaadatok feldolgozása kizárólag a bank fizetőoldalán keresztül történik, webáruházunk nem kér és nem tárol semmilyen adatot kártyájára vonatkozóan.

Fontos!  Az online bankkártyás fizetésnek nincs külön díja!

Adatai bíztonságát az is garantálja, hogy a PlatiOnline nem tárolja a kártya bizalamas adatait, hanem titkosítva küldi el azokat a feldolgozó bankhoz. Függetlenül, hogy milyen pénznem van a számláján, az ügyletek lejben történnek, a kártyáját kibocsátó bank árfolyamán. A kifizetett összeg a megrendelt termékek értékét képviseli, amihez esetenként hozzáadódik a szállítási költség.

Kártyás fizetés esetén a számlakivonaton a tranzakció „www.hidroponic.ro” név alatt jelenik majd meg.

3. Szállítás

 

A termékek szállítása a következő módon történhet: átvétel a gyártól (az ügyfél veszi el az árut), futárszolgálat igénybevételével (a futár által elfogadott maximális csomagméret a 4x9m-es hobbit-fóliasátornak felel meg) vagy célzott kiszállítás útján.

A megrendelt termékek az ország bármely részébe leszállíthatóak, a megrendelés küldésekor Ön által megadott szállítási és fizetési módszernek megfelelően. A termékek megfelelő és lezárt csomagolásban találhatóak, és a szállítás alatt, a leszállítás időpontjáig, beszerzési értékükre kötött biztosítással rendelkeznek.

Átvétel a gyártól

Rakodási dátum és időintervallum előzetes egyeztetése után, rakodható a megrendelt és kifizetett áru gyárunk udvarán. A szállítmányozási osztály közli Önnel a csomagok méreteire, súlyára és a szükséges raktérre vonatkozó részleteket. Az áruk berakodása ingyenes, feltéve ha villástargoncával berakható az autóra (általában az áru raklapra rőgzített és targoncával történő kezelésre kész).

Szállítás futárszolgálattal

A kissebb megrendelések (gyártási időt nem igénylő árú) a rendelés küldését követő munkanapon kerülnek kiszállításra, a 16:00 óráig elküldött megrendelések esetén. A pénteken leadott megrendelések hétfőn kerülnek leszállításra. Esetleges késések előfordulhatnak, a felvett áru kiszállítása a futárszolgálat felelőssége. A leszállítás KIZÁRÓLAG az URGENT CURIER SRL futárszolgálattal történik (Romániában), amellyel társaságunk együttműködési szerződést kötött, és amely door-to-door rendszerben dolgozik.

Ennek megfelelően a leszállítás időtartama nagy városokban 1-2 munkanap, és kis városokban 2-3 munkanap.

Kissebb rendelések (gyártást nem igénylő termékeink) nemzetközi futárszolgálattal történő szállítása esetében (külföldre történő szállítás), a szállítási idő kb. 4-5 munkanap.

Gyártási időt igénylő termékeink (fóliapalást, fóliasátor, szerkezeti elemek, öntöző berendezések stb.) kiszállítása, a gyártáshoz szükséges időtől függően 3-22 munknap közötti időintervallumra terjednek.

A szállítási költségek a fizetési módszer függvényében változnak, eszerint: amennyiben utánvéttel kéri a csomag küldését, 16 lej utánvételi díj megfizetése szükséges (romániai rendelések esetében).

Szállítási költségek - szállítási cím, a csomag súlya és nagysága függvényében változnak. A szállítási díjakat a futárszolgálat határozza meg, és megfizethetőek ÁTVÉTELKOR (vásárló által) vagy FELADÁSKOR (ebben az esetben a számla értékéhez hozzáadásra kerül a szállítási díj), mely utóbbi esetben alacsonyabb a szállítási költség, a HIDROPONIC TRANSILVANIA S.R.L. és a futárszolgálat között megkötött szerződés értelmében.

Külföldi szállítás esetében, a szállítási költség is a megrendelt termékek számlájára kerül, és ennek teljes értékét kiszállítás előtt meg kell fizetni.

Mivel sok ügyfelünk nagy városoktól távol eső településekre kérelmezi a közvetlen leszállítást, a szállítási díjak egyes esetekben pótkilométerek felszámítását vonják maguk után.

A megrendelés befejezésekor cégünk képviselője felkeresi Önt telefonon, a megrendelés visszaigazolása és a szállítási költségekkel kapcsolatos díjak közlése érdekében.

Dedikált/célzott szállítás

A szállítást vagy a Vevő vagy a Hidroponic Transilvania szállímányozó osztálya szervezi, aki közli a Vevővel a szállítmány súlyára és a szükséges rakodótérre vonatkozó adatokat. Az áruk berakodása ingyenes, feltéve ha villástargoncával berakható az autóra (általában az áru raklapra rőgzített és targoncával történő kezelésre kész).

4. Összeszerelés

 

A telepitést nem tartalmazza, de szükség esetén, kapcsolatba tesszük valamelyik partnercégünkkel vagy igényelhet ingyenes telefonos támogatást tőlünk.